Cobrança Automática ou Cobrança Humanizada?



Você sabe a diferença entre a Cobrança Automática e Humanizada?


Imagina você receber uma ligação várias vezes ao dia com uma voz automática de cobrança? Apesar de reconhecer que o pagamento está atrasado, muitas vezes fica difícil não ficar estressado com essa situação. Sabemos que hoje em dia muitas vezes a Cobrança Automática é inevitável para viabilizar certas operações de grande porte.


Por exemplo, ela ajuda a reduzir os níveis de inadimplência em grande escala com lembretes automáticos do dia de vencimento. Assim, os profissionais de cobrança têm mais tempo para se dedicar a casos graves ou atendendo clientes com outro tipo de necessidade. Mas, por outro lado, cada vez mais os gestores estão utilizando os recursos da Cobrança Humanizada como forma de satisfazer o cliente.


Na MúltiplaCOB praticamos uma Cobrança Humanizada eficiente e sempre focada na experiência do consumidor. O maior objetivo é negociar o pagamento para que o cliente volte a comprar na marca e consequentemente gere lucro.


Conheça alguns benefícios:

- Abordagens próximas e personalizadas aproximam o cliente;

- Propostas inteligentes e que atendam às necessidades do consumidor têm maior grande de conversão;

- Equipe altamente capacitada. Um time alinhado e sempre atualizado demostra seriedade e confiança

- Feedbacks. Levar em conta o que o cliente diz e analisar é tão importante quanto fazer um bom atendimento.


A MúltiplaCOB possui uma equipe especializada em call center que segue os princípios da Cobrança Humanizada. Ajudamos a sua empresa a crescer e diminuir os índices de inadimplência.


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